Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Spotz ("nosotros") recopila, usa y protege la información de los usuarios ("tú") de la aplicación móvil Spotz y del sitio enspotz.com (antes spotz.online, que ahora redirige al primero; en conjunto, "el Servicio"). Al usar el Servicio aceptas las prácticas aquí descritas.

1. Información que recopilamos

Recopilamos la mínima información necesaria para que el Servicio funcione:

• Datos de la cuenta: tu correo electrónico, una contraseña (almacenada de forma cifrada, nunca en texto plano) y, opcionalmente, un nombre visible y una foto de perfil.
• Preferencias: las categorías de interés que eliges y los eventos que guardas como favoritos.
• Ubicación aproximada: solo si concedes el permiso, para mostrarte eventos cercanos. Se usa en el momento y no almacenamos tu historial de ubicación.
• Datos de uso técnicos: información básica del dispositivo necesaria para el funcionamiento y la estabilidad de la app.

2. Cómo usamos tu información

• Crear y gestionar tu cuenta y autenticarte.
• Mostrarte eventos, recomendaciones personalizadas y eventos cercanos.
• Guardar tus favoritos y preferencias.
• Mejorar el Servicio y mantener su seguridad.

No usamos tus datos para publicidad de terceros ni los vendemos.

3. Lista de espera

Si te registras en la lista de espera de enspotz.com, guardamos únicamente tu correo electrónico y la fecha de registro. Lo usamos para un solo fin: avisarte cuando la app esté disponible y enviarte las promociones de lanzamiento.

No lo compartimos con terceros, no lo usamos para publicidad y no lo añadimos a ninguna otra lista. Puedes pedir que borremos tu dirección en cualquier momento escribiendo a hola@spotz.online, y cada correo que te enviemos incluirá un enlace para darte de baja.

Si no llegamos a lanzar el servicio, eliminaremos la lista completa.

4. El chat con IA

Cuando usas el chat, tu mensaje se envía a un proveedor de inteligencia artificial para poder entenderlo y devolverte recomendaciones. Usamos OpenRouter, que enruta la petición a Anthropic (modelo Claude). Ambos son proveedores establecidos fuera de Venezuela y tratan los datos bajo sus propias políticas.

Junto a tu mensaje enviamos el contexto necesario para que la respuesta sea útil: la lista de experiencias disponibles, la fecha y hora, tu nombre de pila, las categorías que te interesan, los eventos que has guardado como favoritos y las preferencias que el asistente haya aprendido de ti. No enviamos tu correo, tu apellido, tu teléfono, tu fecha de nacimiento ni tu ubicación.

No guardamos el texto de la conversación en nuestros servidores. El historial vive en tu teléfono mientras la app está abierta y desaparece al cerrarla. Lo que sí conservamos es un registro técnico de cada petición (sin el contenido del mensaje) para evitar abusos, y un perfil de preferencias que el asistente deduce de lo que le cuentas —por ejemplo tu presupuesto habitual, con quién sueles salir, tu zona o restricciones de dieta— que reutilizamos para no volver a preguntártelo en cada conversación.

Ese perfil se borra al eliminar tu cuenta. No usamos tus conversaciones para entrenar modelos ni las compartimos con fines publicitarios.

5. Proveedores y terceros

Nos apoyamos en proveedores que procesan datos en nuestro nombre, bajo sus propias medidas de seguridad, únicamente para prestar el Servicio: Supabase para autenticación y base de datos, Vercel para alojar el sitio web, servicios de mapas para mostrar ubicaciones, y OpenRouter y Anthropic para el chat con IA (ver la sección 4). No usamos herramientas de analítica de terceros. La app puede mostrar enlaces de contacto de locales (WhatsApp, Instagram); al usarlos sales hacia plataformas de terceros con sus propias políticas.

6. Permisos del dispositivo

La app puede solicitar el permiso de ubicación (para eventos cercanos) y de galería/fotos (si eliges una foto de perfil). Puedes negar o revocar estos permisos en cualquier momento desde los ajustes de tu teléfono; algunas funciones podrían limitarse.

7. Conservación de los datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta, borramos tus datos personales asociados. Algunos registros de uso (por ejemplo, qué eventos se vieron o se buscaron) se conservan de forma anónima, ya desvinculados de tu identidad, para entender qué funciona en el Servicio.

8. Eliminación de tu cuenta y tus datos

Puedes eliminar tu cuenta y tus datos personales en cualquier momento:

• Desde la web: en enspotz.com/eliminar-cuenta, sin necesidad de instalar la app.
• Por correo: escribiendo a hola@spotz.online desde la dirección asociada a tu cuenta.

Al eliminar la cuenta borramos tu correo, tu perfil, tus favoritos, tus preferencias y el perfil que el asistente había aprendido de ti. Los registros de uso que conservemos quedan desvinculados de tu identidad.

9. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger tu información (cifrado en tránsito, contraseñas con hash, control de acceso). Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para mantener tus datos seguros.

10. Menores de edad

El Servicio está dirigido a mayores de 18 años: el catálogo incluye bares, vida nocturna y experiencias con consumo de alcohol. No recopilamos conscientemente datos de menores de esa edad; si detectamos una cuenta de un menor, la eliminaremos.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de última actualización.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre tu privacidad o tus datos, escríbenos a hola@spotz.online.

Ver también los Términos y Condiciones.